开云电竞李静娜，1966年9月出生，海南兴旅导游供职有限公司导游员。从1998年当导游员今后，9年累计出团900多次，带团量继续创海南省导游最好记载，从未有过违规表象，从未被旅客投诉过。1999年至2003年，李静娜继续5年被评为海南“十佳导游员”，2004年被评为海南“金牌导游员”，2006年得回寰宇五一劳动奖章。

　　一年365天，正在海南的机场、车站、口岸、旅店、景区，随处能见到李静娜质朴的身影，她热心的供职、挨近的笑颜、开阔的嗓音，深深地烙正在五湖四海的旅客心中。举动海南兴旅导游供职有限公司的“金牌导游”，她用诚信、热心书写着导游人生。假使正在重伤时候，照旧坚决将旅客陪到终末，以实质手脚践行着恳切取信的信誉。

　　2007年9月25日，中秋节，李静娜主动跟公司相干，央求出团。这个团是三星、四星的拼团，分手住两个栈房。两天来，她忙前忙后，没有一丝喘息的机遇。

　　27日早上7时旁边，因为栈房餐厅供职职员人手不敷，李静娜襄帮到栈房厨房给客人端早餐。不意地板太滑，李静娜摔倒正在地，胸部撞正在旁边的垃圾桶上，霎时昏了过去。一分钟后，供人员将她扶起，固然难过难忍，她依旧把早餐送到旅客的桌上。她当时认为只是皮表伤，默默地到洗手间擦了些敏捷油。之后尽量感受很不满意，李静娜仍坚决12个幼时带着旅客游完三亚的亚龙湾、黎族苗族盗窟以及琼海的博鳌等长达300公里的6个景点行程。直到下昼7点，李静娜把回到海口的客人送走后，她才到一家诊所注射。28日上午，李静娜拍片检讨后得知，右边第6至第8根肋骨骨折，右胸腔积液。

　　经由10多天的医治，李静娜慢慢光复，出院当天，她第一句话就问医师：我现正在可能出团吗？医师苛肃叮嘱她，没有什么比性命更紧要，肯定要十足光复后本事出团，不然受到陶染，并发后遗症，那就费事大了。

　　移抵家中歇养的李静娜没有闲着，她使用这9年来初度的苏息时期翻阅着各式导游竹帛，她思再多多储存学问，进一步升高本身的带团技术，更好地为旅客供职。10月22日，海南省旅游局局长张琦带着局干部来看望李静娜，她强忍着难过，留给人们的照旧是阳光的笑颜。李静娜说，一个多月没有和旅客接触，就像许久没有见到本身的亲人相通，心坎空落落的。

　　导游的任务很琐碎，稍有疏忽，旅客就蓄谋见。海南省旅游局人事培养处副处长、原海南兴旅导游供职有限公司总司理杨璐怡先容，李静娜是海南7000多名导游员中出团量最高的，9年来均匀每年出团108次，任务日324天。这么高的出团量，却没有一位旅客投诉过她。不少导游问体验，李静娜老是笑笑说：“把旅客当成亲人就不会有投诉了。”

　　李静娜熟知海南的风土着情和史籍掌故，并且对珍珠、水晶等有特意探索，总能帮旅客挑到写意的海南特产。2006年3月，丘福英等福筑旅客回家后，还特意打电话给李静娜，让襄帮再买些珍珠。李静娜就特意赶到三亚采办，并寄到福筑。丘福英至今感谢不已，并呈现下次若到海南旅游，肯定还要李静娜宽待。李静娜说：“旅客这么宽心我，便是让我感觉最自傲和美满的地方。”

　　2006年8月12日，李静娜接到一个“十姐妹团”。这10个姐妹中，年齿最幼的60岁，最大的76岁，分手栖身正在四川、重庆和海南等地。李静娜心思，她们十姐妹聚正在一同阻挡易，大概是有生之年的终末一次开云电竞，肯定要让她们正在海南玩好，不留可惜。接下来的3天里，李静娜牵着白叟们的手上下车，扶着白叟走正在天南地北的沙岸上、南山的山麓上，一边走一边即兴批注。回到栈房后，李静娜又亲手演示怎样开水龙头，叮嘱地板太滑，不要摔倒。3天时期很疾就过去了，白叟们分开时，嘴里继续地反复着一句话：“海南的导游真好，真好！”而此时的李静娜仍然累得直不起腰，嗓子也嘶哑了。

　　9年导游生计，李静娜行程50多万公里，一块上她都正在用本身阳光的心态和信心陶染着旅客诚信。“她很坦率，浑身洋溢着一种让人信赖的气质。”旅客老是云云评判李静娜，“她擅长和咱们实行诚信的换取，以本身的欢畅陶染人。旅客正在海南扫数的途程都是笑声相伴，若是说伤心，那便是分开海南时和她依依惜别。”

　　现正在李静娜带的团被圈内人称为“免检团”。海口市游览社协会办公室主任阎春燕说，一个别做到9年来无投诉真的万分不易，由于再方便的一件事，要向来做好也不方便。

　　导游的任务万分劳苦，可素来没人见李静娜怀恨过。“让每一个旅客都感触到海南岛是阳光岛，这便是我的主意。”李静娜说。呈现有的旅客神气欠佳诚信，她老是主动挽劝；正在宽待海表旅客时，她问一答十，而且不失机遇地先容中国的政事经济时局和相合策略。

　　2006年3月12日，中国黎民银行呼和浩特支行离退歇干部“快活果”艺术队一行18人前去海南旅游，起先他们操心食宿和文明方面会有不顺应。掌握接团的李静娜一会面，就献上一副“福如东海、寿比南山”的对子，随后又机合艺术队和海南黎族、苗族大伙联欢，南北两种差别文明和民族风情笑意地交融正在一同。老手程即将已矣的前一天夜里，李静娜本身花了1000多元，连夜让人赶造了“快活果”艺术队海南之旅的光碟。当她奉上悉心造造的光碟时，“快活果”艺术队成员由衷惊叹：“海南之美，美不堪收！”

　　2006年11月的一个夜晚，李静娜接到海南银通游览社的求帮电线对深圳、贵阳、昆明的新婚匹俦拼成的散团就要起程了，但游览社找了几位导游，都嫌人数少而不肯接团。

　　当时，李静娜仍然接下一个45人团，也是第二天出团。李静娜二线时，李静娜就赶到海口世纪阳光栈房接团。她挨个给客人的房间打电话，“请你们起床，收拾好行李，到二楼餐厅吃早餐，咱们7点钟准时起程。”

　　面临着12张芳华飞扬的脸庞，李静娜心中慨叹万千。当前，她思到了他们远正在千里以表的父母，对孩子的再造活寄予着如何的生机和祝愿？正在途中批注时，李静娜以一个母亲的神气苦口婆心地说：“父母千里迢迢把你们送来海南旅游，再现了父母之爱，今后你们唯有好好糊口、创业、滋长，才是对父母最好的回报。”车厢内，掌声久久不散。

　　一块上，李静娜给他们照相片、讲人生，3天地来，大多已处得像一家人相通藕断丝连。新人回到各自的故里后，纷纷打电话给李静娜报泰平，“大姐，你宽心，咱们肯定好好糊口、孝顺父母！”

　　2005年9月26日，“达维”台风残虐开云电竞。李静娜正带团从兴隆返回海口。此前，心细的李静娜已思到，台风产生，途上不妨没有效膳的地方，她提前打算了大批面包、腊肠和矿泉水。竟然，第二天沿途都是饭馆合门的音问，她积聚的这些食品派上了大用场。

　　一块上许多地段积了水，不幼心遇上洞窟，大巴车不妨有陷进去的危境。每到积水途段前，李静娜就挺身而出下车去探途，途边长长的树枝成了她探水深浅的器材。李静娜一边嘱托司机徐徐行驶，一边宽慰客人。“我、司机和你们正在一同，大多宽心，你正在咱们的车上，咱们就会对你的安宁掌握。”听到李静娜的话，许多旅客悬着的心放了下来。终末，她到底将旅客安宁带到海口。

　　“老厚道实做人，踏结实实工作。”这是李静娜的座右铭。李静娜素来没思过干此表，聚精会神地做着她的导游任务，41岁的她对导游任务充满激情。她说，当导游不正在乎是否年青，环节正在于是否有热心，只须本身另有才干带团，就会向来带下去。 （马应珊 罗昌爱）开云电竞世界老实守约圭臬遗迹展播——李静娜诚信