开云电竞12月8日，“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季仍然正式开板。为踏实做好今冬明春文雅旅游办事，市委宣扬部、市文雅办确定正在全市展开“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）举措，以“我是雷锋”——微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě）为中央，推出公布举措创议、完整效劳办法、典范效劳规矩、倡议微笑效劳、供给性情存眷、特出全民出席、拓展线上渠道、营造节日气氛等八大效劳举措，教导宽广从业职员发扬雷锋心灵，转达温和力气，用亲热、专业、精细的暖心折务，提拔乘客的体验感和满足度，促使心灵文雅修筑融入文旅家产发扬全进程。

　　第一，倡议微笑迎客（qiě），彰显文雅素养。微笑迎客（qiě），是一种方便而又充满力气的文雅行动，它不单可能转达出亲热和友谊，更是文雅素养的直接呈现。咱们将踊跃促使各窗口行业因地造宜配置乘客效劳驿站、暖房等办法，设立“我是雷锋”文雅施行效劳站（点），为宽广乘客供给接头答疑、票务协帮、行李搬运、都会推介等系列效劳。踏实饱动“文雅有礼沈阳人”举措，加紧礼节培训，倡议微笑效劳，为乘客营造轻松愉悦的旅游境遇。启发宽广党员干部领先，市民自发自发出席，就近就便、随时随地为乘客供给接头解答、道途指引等微笑效劳，饱满彰显沈阳人实诚细腻、绽放见谅的杰出地步。

　　第二，倡议暖心宠客（qiě），加强效劳认识。正在沈阳这座充满生气的国际化大城市，宠客（qiě）不单仅是一种效劳立场，更是一张靓丽的文明咭片，标记着都会软势力的提拔。咱们将踊跃支撑有条款的区域正在中心交通场站开设景区景点巴士专线，启动雷锋车队欲望效劳项目，为乘客供给便捷高效的出行效劳。踊跃倡议窗口行业以乘客为中央，知足乘客延时早餐等需求，供给暖茶热饮、特质幼吃等性情化效劳。踊跃发掘、宣扬和显现文雅诚信优质效劳表率，教导全社会争当文雅旅游教导员、亲热详细效劳员。

　　第三，倡议笑呵送客（qiě），显现沈阳地步。沈阳不单有厚重的人文史籍，又有飘香的凡间烟火。咱们将激动宽广餐饮和息闲文娱等行业，正在大堂、餐厅、康笑室等场地举行节日气氛营造，原来沈乘客推介沈阳名菜名品、美食幼吃、文创产物等伴手礼，深度感触都会特质，留下美丽追忆。同时，通过正在交通场站吊挂红灯笼、中国结，张贴福字、窗花等体例配置节日中央景观，结构新春送福、猜文虎、送汤圆等乘客喜闻笑见的节日特质行为，为乘客营造温馨愉悦的出行体验。

　　挚友们，全数的旅游都是从本身谙习的地方起程，达到别人谙习的地方，到了沈阳便是回家。让咱们用本质举措为都会代言，配合成为都会文雅的见证者、出席者、修筑者。

　　纠合全市“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）举措的举座行为铺排，交通运输行业将驻足本职办事，为来自天下各地的挚友供给暖心折务，微笑迎客（qiě）、暖心宠客（qiě）、笑呵送客（qiě），合键展开以下几个方面办事：

　　一是以古代节日为契机，正在全市各至公交场站、客运场站候车厅、地铁车站通过吊挂红灯笼、彩灯、中国结，张贴福字、窗花，配置节日中央景观等体例营造浓密节日气氛；

　　二是正在全市各至公交场站、客运场站、地铁车站常态化展开“我是雷锋”欲望效劳行为，为搭客供给接头答疑、票务协帮、文雅教导、序次爱护、行李搬运、宣扬沈阳文明等效劳；

　　三是“三站一场”、公交场站、客运场站设立雷锋驿站，为乘客供给针线包、热水、老花镜等效劳办法，供有必要的搭客操纵；

　　四是沈阳地铁正在站内装备便民效劳箱、抢救药箱、一次性免费雨衣等，同时依托“暖阳效劳队”供给接送站等“三站一场”连续效劳，并推出“沈阳印记”便民条，为来沈乘客供给出行指引；

　　五是有条款的场站正在特地气候或客流会应时段为乘客赠送“伴手礼”，缓解乘客等车发急；

　　六是盘绕远程客运站、公交要道站、地铁车站，展开场站及周疆域遇专项整顿办事。

　　一是市交通运输局将发出宠客（qiě）创议。创议行业从业职员微笑效劳，把微笑效劳呈现正在一言一行、一举一动，多搭一把手，多说一句话；

　　二是印发《发扬雷锋心灵 微笑效劳宠客（qiě）——公交驾驶员礼节手册》，推出微笑效劳程序，用诚信、天然的微笑转达友谊、亲热和推重的效劳立场；

　　三是展开驾驶员、地铁窗口效劳职员“我是雷锋”微笑效劳培训，多目标、全方位地展开微笑效劳专题培训，加强文雅礼节、文雅用语、文雅效劳培训和教学。同时，促使企业和驾驶员维系车容车貌整洁；

　　四是倡议“礼让斑马线”教学，倡议遭遇斑马线提前减速，加紧观测眺望，领先树模打造文雅平安的斑马线通行境遇；

　　五是以沈阳文旅热点景点左近地铁车站为中心，正在车站收支口安置教导标识，为宽广乘客供给越发充足的出行讯息和指引，提拔地铁出行体验；

　　六是寻找启动“司机兼导游”的效劳形式。对精良驾驶员展开沈阳史籍、景区、美食等方面的常识培训，公交车司机正在人为播报时，对旅游景点、贸易网点、网红打卡点要中心指引，有条款的雷锋出租车队要为搭客计划数据线、暖手宝、湿巾等用品，车辆张贴中央车贴，让沈阳交通从业职员真正化身都会的宣讲员、导游员和效劳员。

　　一是纠合我市文旅行为部署，聚焦景区、网红打卡地、“三站一场”等中心区域，接纳驻点执勤、固定点位搜检、滚动点位巡察相纠合的体例加紧监禁，爱护谋划序次；

　　二是正在乘客繁茂景区点位结构调配公交、地铁、出租车等运力保护乘客顺畅出行，结构雷锋车队为边疆乘客供给应急帮帮效劳；

　　三是“三站一场”出租车乘降站要造造并公示出租车价目表，公示特质景点、打卡地参考价位，提前供搭客参考；

　　四是加大投诉举报、搜集舆情、案件查处办事处理力度，普及案件查实率、刑罚率，确切爱护公共长处，包庇合法，回击造孽。

　　下一步，市交通运输局将服从市委、市当局的相干办事铺排，砥砺前行，一贯提拔我市交通行业的举座地步和效劳秤谌，为来沈乘客供给亲热、专业、精细的暖心折务，促使文旅家产与心灵文雅修筑协同发扬，为修筑文明强市孝敬交通力气，让交通效劳擦亮“都会第一张咭片”。

　　为进一步帮力沈阳文商体旅家产调和发扬，饱满显现我市大型商超、餐饮、洗浴等窗口行业杰出地步，现将商务范围反应“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）举措的办事步骤为专家举行先容。

　　诚兴百业，信聚万商，为反应本次宠客（qiě）举措，商务主管部分将踊跃教导大型商超、餐饮和洗浴相干中心企业主动做许可、重信用、担职守，启发相干行业的文雅诚信效劳。促使相干谋划主体明码标价，诚信谋划；加紧从业职员技艺培训，激动从业职员更亲热、更专业地效劳消费者；多措并举，展开多渠道多层面促消费行为。培植竖立文雅诚信理念，营造杰出营商境遇和消费境遇。

　　一是展开促消费行为。2024年12月至2025年2月，展开沈阳精品消费季行为，以“1+4+N”行为框架，即聚焦1个精品首发季，盘绕精选购物、经典美食、精良洗浴、英华展演等4大板块，举办N场消费鞭策行为，知足宽广乘客品德化、多元化消费需求。

　　二是立异消费场景。阐明博柏利冬季新品环球首展引颈树模用意和龙头企业启发用意，聚焦国际精品、国货潮品、老字号品牌等，举办一系列充足多彩的首发、首秀、首展行为，引进一批会聚国表里精品的首店、旗舰店、观念店，打造国内首家3.0版复合型恐龙博物馆，为立异消费场景、优化消费体验注入全新动能。

　　三是方便消费支出。纠合“约沈阳E消费 礼尚网来购物季”“沈阳市第四届电商直播节”等行为，联结支出宝扩展毋庸扫码“碰一下”支出体例，线上线下联动，提拔支出方便化效劳秤谌。

　　一是促使地方特产进餐馆。激动餐饮谋划单元，正在食材选用或店内显现等合头，优先向市民、乘客引荐八王寺汽水、克拉古斯腊肠等“沈阳老字号”产物。教导有条款的餐饮谋划单元向边疆乘客赠送木樨冻梨、冰糖葫芦等当地零食，感触沈阳的详细亲热。

　　二是阐明“沈阳滋味”影响力。支撑举办“宝贵辽味”2024东北亚民间美食文明周，阐明沈阳辽菜起源地和中国饺子文明开始地的上风，打造非遗辽宴、精品东北菜、季候饺子宴等特质菜品。

　　三是供给更多餐饮选拔。完整沈阳美食舆图，显现5A级“绿色餐厅”和韵味幼吃等特质，一贯加强沈阳美食印记，为消费者供给更优、更好的甘旨选拔。

　　一是拟定洗浴效劳程序。领导沈阳市洗浴行业协会协议全市洗浴效劳程序，致力做到“三暖三普及”即暖心、暖身、暖胃，普及效劳程序、普及平安卫生的效劳境遇、普及治理客诉才略。

　　二是造造沈阳洗浴息闲舆图。联结美团将我市中心洗浴场地服从自帮餐饮、生果畅享、亲子息闲和民多优选等特质举行分类引荐，调和必吃榜等中央实质，线上线下联动，阐明资源聚合效应，赋能消费惠民行为。

　　三是展开中央扩展行为。盘绕我市打造“洗浴息闲之都”，拟举办首届洗浴息闲消费季。依托洗浴行业协会倡议当地洗浴行业商家行使节庆机缘，展开优惠促销行为招客引流，供给极致出片、隧道搓澡、纵享美食、亲子笑土等配套效劳。

　　一是鞭策效劳质料提拔。领导相干协会结构谋划主体，发出提拔效劳质料的创议，公示投诉电话和效劳许可，实时照料消费者投诉，回应消费者诉求。

　　二是促使谋划主体落实平安分娩主体职守。比照规则轨造展开危机隐患自查，抓好餐饮等中心场地、紧张时段平安督导，鞭策谋划主体提拔应对突发事情应急措置才略。

　　三是加紧宣扬教导。激动谋划主体通过宣扬栏、电子屏等宣扬文雅诚信效劳理念，完整办事步骤，确保办事落实到位。有反应、有步骤、有更动，咱们商务编造将戮力供给文雅、详细、诚信、绿色效劳。

　　定心、舒心、暖心，全市商务编造将主动赐与乘客更好的“感情代价”，连续把乘客捧正在“手心”。让咱们联袂并肩，收集全市各区域、相干行业协会和墟市主体的力气，饱满控造本次举措的时与势、会聚心与力，配合帮力塑造新时间最美沈阳。

　　现时，沈阳正正在结构展开2024—2025“冬日雪暖阳·撒欢儿正在沈阳·身心齐欢畅”冰雪季系列行为，为进一步提拔全市文旅窗口行业效劳质料，更好知足市民乘客冬日畅游沈阳的必要，市文旅局踊跃展开“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）举措，饱动做实做好暖心折务，奏响文旅人“迎、留、送”的宠客（qiě）三部曲，擦亮沈阳乘客满足都会品牌。

　　发出诚信暖心创议。服从全市团结铺排，市文旅局已向全市景区、星级宾馆永诀公布了《文雅诚信宠客（qiě）创议书》，同时公布国度A级旅游景区、星级宾馆《文雅诚信效劳典范》《文雅诚信负面清单》，倡议文旅人“思乘客之所思、喜乘客之所喜、急乘客之所急”，秉持诚信之心，提拔效劳认识，戮力构修定心、定心折务境遇，一心守卫乘客。

　　升级文旅效劳驿站。假日岁月，正在桃仙机场、沈阳站、沈阳北站设立沈阳文旅接客（qiě）效劳驿站，第暂岁月向乘客供给沈阳文旅舆图等特质伴手礼。咱们将供给御冬衣物免费租赁效劳，推广“假日驿起游沈阳”视频播报，并纠合沈阳四时特质打造文旅驿站影相打卡场景，以簇新的实质和景象，伴您开启沈水之阳暖心之旅。

　　上线景区冰雪直通巴士。正在元旦、春节岁月，盘绕冰雪温泉、愉快息闲、乡间文明等中央，开明旅游直通车，发往东北亚国际滑雪场、棋盘山冰雪大宇宙、稻梦冰雪幼镇等热点景区和打卡地。各大游历社还将继续推出“冬游沈阳”精品线途，为您的沈阳之行供给更多选拔。

　　充足暖心折务场景。A级旅游景区将展开2024—2025冰雪季暖心折务和场景提拔办事，供给延时效劳，推广暖心配备，举办充足多彩的冰雪体裁旅行为，倡议开启“周一不闭馆”“春节不打烊”效劳形式。星级宾馆将对峙文雅诚信效劳，做到合理订价、明码标价，一贯优化效劳流程和效劳质料，踊跃推出“新春年夜饭 团聚正在沈阳”等特质行为，邀请乘客挚友们沿途品美食、包饺子、过新年。

　　提拔“笑颜相迎”效劳。大举提拔文游历业从业职员的“微笑效劳”秤谌，让“最美笑颜”成为最好景致。大举扩展文雅用语，让实正在的东北腔、隧道的沈阳话，成为开释暖暖“情面味”的最好表达。邀请“劳模欲望者”“老工人欲望者”“幼幼欲望者”成为都会讲明员，多角度为乘客讲述沈阳文旅故事。

　　备足沈阳礼品。辽宁省博物馆、沈阳故宫、张学良旧居列举馆等博物馆的精良文创产物，“沈阳滋味名品”伴手礼等“沈阳礼品”，广受乘客迎接的沈阳“文旅之王”创意产物，都承载着沈阳的文明与印象，供乘客选拔诚信，把正在沈阳的游历印象带回家。

　　一心落实“听劝”。对峙“主悦耳、立时改、一心办”，正在文旅效劳驿站设立听劝信箱，征采乘客提倡，选用观点后邮寄赠送沈阳文旅精良礼品一份；节假日岁月继续开明12345-9迎客（qiě）专线，针对乘客各式诉求题目，实践“接诉即办”、倡议先行赔付，实时保护市民乘客的合法权柄。

　　全市文明旅游办事家将以完整、暖心、详细的效劳，接续唱好迎客（qiě）、留客（qiě）、送客（qiě）三部曲，让来沈乘客乘兴而来、满足而归。

　　沈水之阳，我心景仰。行为来沈入辽的“第一站”，沈阳桃仙国际机场将从近期先导，接踵推出10项宠客（qiě）举措，让宽广乘客饱满感触到辽沈的待客（qiě）温度、冬旅热度和文明魅力。

　　（一）下大举气提拔候乘境遇。更新航站楼内40台饮水摆设，升级改造11个母婴室，增设自正在厅换衣间，打造观景阅读区，重塑儿童行为区，优化卫生间性能组织和室表抽烟点位，升级照明编造，维系航站楼全时段运转并一贯完整效劳办法，竭尽戮力为南方“幼金豆”们供给更好的出行体验。

　　（二）千方百计提拔效劳质料。正在航站楼内的乘客效劳中央免费供应暖冬姜糖水，免费借用毛毯，正在节假日岁月免费展开登机口医疗接头、衡量血压、矫健宣教等巡诊效劳。正在顶峰时段增开值机柜台、安检通道，轻易乘客便捷顺畅乘机。高效调配机位资源，提拔近机位靠桥率，为摆渡车加装坐垫、扶手套，让乘客温和出行。

　　（三）升级特地乘客全链条效劳。开明绿色爱心通道，配置爱心息憩区，乘客效劳中央免费供给竹素借阅、行李寄存处免费擦拭寄存行李，免费护送特地人群至登机口，告终“无断点、全方位”的一站式便捷效劳。造造“首乘”“爱心”“信用”“表语”等拥有特地寓意的手环，为初度乘机乘客，老弱病残孕等特地乘客，武士、消防支援职员等优先群体以及表籍乘客解说专项必要，各岗亭办事职员将遵循乘客必要疾速供给专属效劳。

　　（四）升级无人陪儿童出行保护。打造阅读区、手工区、观影区等息憩场地，尽心机划儿童玩具和手工艺品，诚挚迎接“幼沃柑”“幼菌主”“幼熊猫”和“幼玉米”等团队来沈研学。

　　（一）展开宠客（qiě）中央行为。结构新春送福、猜文虎、送汤圆等节日行为，邀请民风专家与乘客沿途剪窗花、做灯笼、拓印章。配置宠客（qiě）中央互动后台墙，打造拥有节日特质、东北特质的中央景观，由“旗装格格”和“公仔人偶”为八方来客供给效劳帮帮。

　　（二）尽心呵护“无声乘客”。免费发放“沈阳文旅”“桃文明”特质行李挂牌，及时监控行李保护情景，确保全程轻拿轻放。为滑雪嗜好者们开明大件行李专用托运通道。

　　（三）优化地面集疏运效劳。高质料运营机场至抚顺、本溪、白山等10条远程班线。克日起至来岁春运遣散，边疆乘客入住机场宾馆可享食宿8折优惠，持境表护照的入境乘客可免费乘坐机场班线。

　　（四）展开“炎热合东”贸易优惠行为。打造“合春风情一条街”，按客（qiě）喜爱拓展商品品种，充足故宫文创等热销商品。来岁春运岁月，“辽宁手礼”特产类食物95折优惠，个人商家将展开扣头、赠送等优惠行为。

　　（一）与辽宁省博物馆跨界联动。引进辽博“山海有情 天辽地宁”高品德体裁旅调和发显现范地文物图片展，从馆藏近12万件文物中精选75件文物图片，让宽广表省乘客正在来沈入辽第一站，就可能体验积淀千年的辽宁文明内情。

　　（二）上线辽宁交响笑团惊喜表演。联结省群多文明效劳中央正在航站楼内展开中央行为，正在来岁春运岁月特邀辽宁交响笑团举办疾闪表演，打造高品位文明体验。

　　下一步，沈阳桃仙国际机场将永远对峙“有颜值、有品位、有生气的富丽空港”窗口定位，引客入辽沈、航空帮辽沈，让宽广乘客落地即享辽沈之好、察觉辽沈之美，让辽沈成为四方乘客心驰神往的“诗和远处”。

　　近年来，沈河区域内沈阳方城、幼河沿早市、彩塔夜市等一多文旅IP的“火爆出圈”，离不开各窗口行业心灵文雅修筑的帮力促使，“听劝”“宠客（qiě）”永远是沈河区促使文旅家产矫健发扬的金色招牌。今冬，咱们以元旦、寒假、春节为契机，戮力实践“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）举措，促使文雅效劳更进一步、诚信待客（qiě）更上层楼，张畅胸怀迎接各地乘客到此体验冬日史籍文明名城的别样魅力。

　　一是亲热接客（qiě），让乘客暖身又暖心。气候渐寒，咱们研商到边疆乘客初来东北的保暖必要，特别做了尽心铺排、创意部署。正在沈阳方城文明旅游区多点设立的暖心驿站，供给热水、行李寄存、接甲第效劳。正在沈阳中街配置20米高的东北大花棉袄中央气膜装配，让乘客直观感触东北特质保暖打扮魅力。正在幼河沿早市修设空调暖房，正在彩塔夜市免费供给姜茶、咖啡等热饮。咱们还鼓动沈阳方城文明旅游区及热点景点周边商家联动宠客（qiě），好比：正在沈阳中街盛京专家庭配置“赋能中央”，供给免费加热食品、大件物品系缚封箱等效劳。春节岁月，正在盛京专家庭共享大厅，配置200平方米东北火炕体验区，为远道而来的来宾部署上咱东北“热炕头”的最高礼遇。联结沈阳餐饮品牌，推出“铁锅炖大鹅”餐饮效劳，同步打造“大鹅出锅游”文旅场景，彰显室表飞雪连天、室内热气升腾的美食文明魅力。

　　二是倾力待客（qiě），让乘客乘兴又尽兴。盘绕“吃住行游娱购”，咱们从影响玩耍体验各方面身分起程，加码发力提拔效劳才略。周密升级的沈阳方城乘客效劳中央，集旅游效劳、中央邮局、特质文创、地区特产、互动体验、阅读空间和运营管束于一体，可供给景点联票售卖、免费寄存、盖印打卡等多样化效劳。加疾扩展“沈阳方城文明旅游区”公家号，为乘客供给景区导览、正在线购票、景点讲明等便捷效劳。正在沈阳方城内配置支出方便化树模网点16处，267家商户告终表卡支出全支撑，为表籍乘客供给轻易急迅的金融支出境遇。咱们还将打造多个网红打卡场景，月窗、中央庙等特质胡同花俏上新，正在故宫南广场将要配置的雪人造型驿站童趣盎然，中街中间里特质街区采用造雪机告终看雪自正在，铜行北巷MOCA街区配置情侣许愿树营造爱的气氛，盛京专家庭顶楼沈阳故宫中轴线观景台设立“龙脉”中央互动装配，乘客可出席“站龙脉、跨新年、走隆运”行为，正在感触故宫史籍内情的同时祈福新年……一系列打卡场景将让乘客体验“一步一景、步移景异”的文明魅力。中街沿街商家纷纷推出超值让利效劳，买赠行为或超大扣头会聚惊喜，优惠多多。咱们还正在沈阳方城文明旅游区设立了21处泊车场、6000余个泊车位，节假日景点周边的当局坎阱泊车场免费对表绽放。全区3000余名党政坎阱、企事迹单元党员干部融入到宠客（qiě）举措中，随时随地为乘客供给帮帮。咱们还教导餐饮老字号、洗浴行业商家以及栈房民宿等窗口效劳行业进一步提拔效劳秤谌，全程微笑效劳，将宠客（qiě）做到极致。

　　三是诚信护客（qiě），让乘客定心又省心。咱们秉持让乘客“到了沈阳便是回家”的理念，把乘客当家人、把乘客诉求当家事儿，扩充急忙办、立时办。加紧沈阳方城警务、交通、应急执勤力气，高颜值特警、交警构成“以警护景”景致线，护航乘客出行安定。咱们邀请南方“幼土豆”到沈阳方城看雪，为南方“幼土豆”供给全进程、一站式“护客（qiě）”效劳，正在全网叫响“头条胡同来看雪 重逢浪漫到方城”等系列热门话题。正在早市、夜市明显处所公示墟市管束指南，墟市监禁局展开“你点我检”行为，全方位把控食物平安，让乘客定心品味隧道东北美食。墟市监禁部分牵头，多部分联结，深确切践监禁护游，厉格回击损害乘客合法权柄的违法违规行径。咱们阐明“沈心办”营商品牌用意，贯通12345-9迎客（qiě）热线，整合“营商+部分+社会”协力，通过“线上线下”效劳形式，实时有用途理乘客诉求，毫不让乘客丧失、寒心。

　　结尾，沈河区诚邀专家，走进沈阳、走进沈河、走进沈阳方城，配合见证窗口行业的宠客（qiě）之道，配合体验古韵新风、魅力沈河，配合感触冬日雪暖阳“不太冷、不太远、不太难、不太贵”。

　　冬日雪暖阳，撒欢儿正在沈阳，“老铁”迎客（qiě）忙。岁首以还，铁西区从央视春晚分会场到秋晚取景地，从激情“厂BA”到生气泵道联赛，凭着浓浓的工业风、烟火气与国际范儿受到宽广乘客合怀。

　　近期，服从“我是雷锋”——沈阳市窗口行业文雅诚信效劳宠客（qiě）举措铺排，铁西区会聚全域资源上风，升级窗口效劳品德、加强硬核保护、细化暖心步骤，让八方来客确切感触“铁了疼爱你”的滚烫亲热，以最诚挚的心意为宽广乘客送上“老铁迎客（qiě）五重礼”。

　　第一重是“老铁正在此”热心礼。正在全区窗口行业效劳点位配置“雷锋岗”，团结“亮牌”效劳，以“有事儿您谈话”的亲热为来沈来宾搭把手、帮个忙、指条途、支个招。教导窗口行业展开微笑效劳，做到诚信待客，亲热详细，有求必应，涌现东北“热心性”。正在沈阳站西广场、重型文明广场、1905文创园、红梅文创园、中国（沈阳）工业博物馆、劳动公园等中心窗口、场地展开礼节徒步司法行为，提拔都会文雅地步。

　　第二重是“老铁有爱”暖心礼。正在全区个人早市、农（集）贸墟市设立“暖心折务站”，为乘客供给爱心暖宝、物品寄存、答疑解惑等精细效劳。展开“爱豆及箱”“爱豆惊喜”等系列行为，如正在泡泡丛林等点位供给为乘客免费清算行李箱、赠送联名好礼、免费供给眼罩耳塞等效劳；杉杉奥莱、龙之梦多数汇、荣富饭馆、盛京大宇宙等商超、栈房永诀为边疆乘客计划了故宫联名特质文创礼、发放无门槛电子礼券、预定免费“搂大席”等区别特质的充足“礼遇”。

　　第三重是“老铁懂你”高兴礼。升级“铁西打卡舆图”旅游攻略，并将攻略二维码投放至全区各中心文旅点位。倡议各窗口行业欢迎职员以“唠家常”的体例踊跃向乘客先容东北民风文明、沈阳网红景点、特质美食等讯息。激动各景区、文创园、博物馆等场地焕新“微景观”，增设打卡点位，举办东北特质行为，如中国（沈阳）工业博物馆将展开工博文明商场；大型商超将举办非遗显现、年货节、年宵花市等特质行为，让边疆乘客体验纯洁“东北味儿”。

　　第四重是“老铁帮办”舒心礼。踊跃为宽广乘客排忧解难，加强墟市监禁，贯通求帮渠道，高效治理涉旅各项诉求。进一步典范全区墟市主办方及商户遵法谋划、文雅谋划、诚信谋划。正在各大墟市设立墟市消费胶葛调停室，第暂岁月排查化解各式冲突胶葛，真正让乘客感到到“老铁”铁定帮你办、铁定能办好的信心与亲热。

　　第五重是“老铁守卫”定心礼。为保障来沈乘客玩耍体验，公安部分接纳一系列举措保护乘客平安。对峙逐日正在乘客易聚合的场地、道途全时段铺排警力；爱护景区景点等打卡地序次；对洗浴、宾馆等大型文娱场地举行平安巡察，为乘客营造一个平安、舒坦的旅游境遇。

　　岁寒情暖，烟火升腾，“老铁”早已计划好最猛烈、最诚恳的拥抱，盼望与宽广乘客“双向奔赴”。咱们将对峙以乘客为中央，用亲热与真心把“头回客”酿成“回来客”，以诚心满满的待客之道，让乘客宾至如归。含笑迎暖心宠笑呵送沈阳市展开窗口行业文雅诚信供职宠客（qiě）运动